Dengii / Supporto

Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande più comuni su configurazione, liste, budget e abbonamenti. Se non trovi quello che cerchi — scrivici, rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.

Email: support@dengii.app Lingue: RU · EN · KK · IT · ES · TH Risposta: 1–2 giorni lavorativi
01Come aggiungere una spesa

Nella schermata principale, tocca il pulsante microfono e dì: "caffè 2.50" o "spesa 80". Oppure tocca il campo testo e digita lo stesso.

L'AI analizza importo, valuta e categoria — tu devi solo confermare. Puoi elencare più voci in una frase e le dividerà automaticamente.

02Come registrare una spesa con doppio tocco sul retro dell'iPhone

Back Tap è una funzione iOS integrata — configurala una volta: Impostazioni → Accessibilità → Tocco → Back Tap → Doppio tocco → "Registra spesa" → Fine.

Funziona anche quando lo schermo è bloccato — un doppio tocco apre istantaneamente la dettatura. La guida completa per tutti i metodi di inserimento rapido è nella pagina Quick Input.

03Come creare una lista condivisa con un partner

Impostazioni → Liste → "Crea lista" → scegli emoji, colore e valuta → tocca "Condividi lista". Si apre il foglio di condivisione iOS nativo — invia il link al tuo partner tramite qualsiasi app (Telegram, WhatsApp, Mail).

Il partner tocca il link — la lista appare per lui. Una lista condivisa può avere un invitato (2 partecipanti totali, incluso il proprietario).

04Come attivare un budget su una lista

Di default non c'è budget — l'app mostra semplicemente quanto hai speso. Per attivarlo: apri la lista → "Budget" → imposta l'importo, il periodo (mese / settimana / intervallo personalizzato) e la ricorrenza.

Nella schermata principale appariranno due card in più: "rimasto oggi" (ritmo giornaliero) e "rimasto fino a fine periodo" (Runway classico).

05Come cambiare la lingua dell'app

Impostazioni → Lingua → Русский / Қазақша / English / Italiano / Español / ภาษาไทย. La lingua cambia immediatamente, senza riavvio.

06Come eliminare il tuo account

Impostazioni → Elimina account → conferma. Verranno eliminati: tutte le transazioni, liste, budget e categorie in tutte le zone iCloud. L'app uscirà anche da eventuali liste condivise a cui partecipi.

// importante L'abbonamento App Store non viene annullato automaticamente. Per annullare: su iPhone, apri Impostazioni → tocca il tuo nome → "Abbonamenti" → "Dengii" → "Annulla abbonamento".
07Come ottenere un rimborso per un abbonamento

I rimborsi degli abbonamenti sono gestiti da Apple, non dall'operatore. Invia una richiesta su reportaproblem.apple.com — accedi con il tuo Apple ID, trova la transazione e tocca "Richiedi un rimborso".

Apple risponde solitamente entro 24–48 ore.

08Cos'è Apple Family Sharing

Se hai un abbonamento Dengii Family e Apple Family Sharing attivo sul tuo iPhone, l'abbonamento viene esteso automaticamente a tutti i membri della tua Apple Family — fino a 6 persone.

Ognuno ottiene Premium senza pagare separatamente, mentre i propri dati e liste rimangono separati.

09Qualcosa non funziona

Scrivi a support@dengii.app e includi:

  • · versione iOS
  • · modello iPhone
  • · una breve descrizione di cosa è successo
  • · uno screenshot se possibile

Questo accelera molto le cose.

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Leggi quali dati raccoglie l'app e i termini di utilizzo.

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