ДеньгИИ / Поддержка

Чем помочь?

Ответы на частые вопросы об установке, листах, бюджете и подписке. Если не нашёл — напиши, отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Email: support@dengii.app Языки: RU · EN · KK Ответ: 1–2 рабочих дня
01Как добавить трату

На главном экране нажми кнопку с микрофоном и скажи: «продукты 5000» или «такси 1500». Или нажми на текстовое поле и напиши то же самое.

ИИ распознает сумму, валюту и категорию — останется только подтвердить. Можно перечислить несколько вещей в одной фразе — он разобьёт сам.

02Как записывать трату двойным касанием спинки iPhone

Функция Back Tap — часть системы iOS, настраивается один раз: Настройки → Универсальный доступ → Касание → Касание сзади → Двойное касание → «Записать трату» → Готово.

Работает даже когда экран заблокирован — двойное касание сразу открывает диктовку, независимо от того, что в этот момент на экране. Полный гайд по всем способам быстрого ввода (виджет, Siri, Spotlight) — страница «Быстрый ввод».

03Как создать общий лист с партнёром

Настройки → Листы → «Создать лист» → выбери эмодзи, цвет и валюту → нажми «Поделиться листом». Откроется системное окно iOS — отправь ссылку партнёру через любое приложение (Telegram, WhatsApp, Mail).

Партнёр откроет ссылку — лист появится у него. На один общий лист можно пригласить одного человека (всего 2 участника, включая владельца).

04Как включить бюджет на листе

По умолчанию бюджета нет — приложение просто показывает, сколько ты потратил. Чтобы включить: открой лист → «Бюджет» → задай сумму, период (месяц / неделя / произвольный диапазон) и тип повтора.

На главном экране появятся ещё две карточки: «осталось сегодня» (дневной пейсинг) и «осталось до конца периода» (классический Runway).

05Как изменить язык приложения

Настройки → Язык → Русский / Қазақша / English. Язык меняется сразу, без перезапуска.

06Как удалить аккаунт

Настройки → Удалить аккаунт → подтверди. Будут удалены: все транзакции, листы, бюджеты, категории во всех iCloud-зонах. Также приложение покинет все общие листы, в которых ты был участником.

// важно Подписка App Store не отменяется автоматически. Чтобы отменить: Настройки iPhone → твоё имя → «Подписки» → «ДеньгИИ» → «Отменить подписку».
07Как вернуть деньги за подписку

Возвраты по подпискам обрабатывает Apple, не оператор. Подай запрос на reportaproblem.apple.com — войди со своим Apple ID, найди транзакцию и нажми «Запросить возврат».

Apple обычно отвечает в течение 24–48 часов.

08Что такое Apple Family Sharing

Если у тебя оформлена подписка ДеньгИИ Family и включён Apple Family Sharing на iPhone, подписка автоматически распространяется на всех членов твоей Apple-семьи — до 6 человек.

Каждый получает Premium без отдельной оплаты, при этом их данные и листы остаются раздельными.

09Что-то не работает

Напиши на support@dengii.app и приложи:

  • · версию iOS
  • · модель iPhone
  • · краткое описание того, что произошло
  • · скриншот, если возможно

Это сильно ускорит разбор.

Юридическая информация

Прочитай, какие данные собирает приложение и на каких условиях им можно пользоваться.

Приватность Условия