Dengii / Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más comunes sobre configuración, listas, presupuesto y suscripciones. Si no encuentras lo que necesitas — escríbenos, respondemos en 1–2 días hábiles.

Email: support@dengii.app Idiomas: RU · EN · KK · IT · ES · TH Respuesta: 1–2 días hábiles
01Cómo agregar un gasto

En la pantalla principal, toca el botón del micrófono y di: "café 2.50" o "compra 80". O toca el campo de texto y escribe lo mismo.

La IA analiza el importe, la moneda y la categoría — solo tienes que confirmar. Puedes listar varios ítems en una frase y los dividirá automáticamente.

02Cómo registrar un gasto con doble toque en la parte trasera del iPhone

Back Tap es una función iOS integrada — configúrala una vez: Ajustes → Accesibilidad → Tocar → Back Tap → Doble toque → "Registrar gasto" → Listo.

Funciona incluso con la pantalla bloqueada — un doble toque abre instantáneamente el dictado. La guía completa para todos los métodos de entrada rápida está en la página Quick Input.

03Cómo crear una lista compartida con una pareja

Ajustes → Listas → "Crear lista" → elige emoji, color y moneda → toca "Compartir lista". Se abre la hoja de compartir nativa de iOS — envía el enlace a tu pareja por cualquier app (Telegram, WhatsApp, Mail).

Tu pareja toca el enlace — la lista aparece para ella. Una lista compartida puede tener un invitado (2 participantes en total, incluido el propietario).

04Cómo activar un presupuesto en una lista

Por defecto no hay presupuesto — la app simplemente muestra lo que has gastado. Para activarlo: abre la lista → "Presupuesto" → establece el importe, el período (mes / semana / rango personalizado) y la recurrencia.

Aparecerán dos tarjetas más en la pantalla principal: "queda para hoy" (ritmo diario) y "queda hasta el final del período" (Runway clásico).

05Cómo cambiar el idioma de la app

Ajustes → Idioma → Русский / Қазақша / English / Italiano / Español / ภาษาไทย. El idioma cambia de inmediato, sin necesidad de reiniciar.

06Cómo eliminar tu cuenta

Ajustes → Eliminar cuenta → confirmar. Se eliminarán: todas las transacciones, listas, presupuestos y categorías en todas las zonas de iCloud. La app también saldrá de cualquier lista compartida en la que participes.

// importante La suscripción de App Store no se cancela automáticamente. Para cancelar: en iPhone, abre Ajustes → toca tu nombre → "Suscripciones" → "Dengii" → "Cancelar suscripción".
07Cómo obtener un reembolso por una suscripción

Los reembolsos de suscripciones los gestiona Apple, no el operador. Envía una solicitud en reportaproblem.apple.com — inicia sesión con tu Apple ID, encuentra la transacción y toca "Solicitar un reembolso".

Apple suele responder en 24–48 horas.

08Qué es Apple Family Sharing

Si tienes una suscripción Dengii Family y Apple Family Sharing activado en tu iPhone, la suscripción se extiende automáticamente a todos los miembros de tu Apple Family — hasta 6 personas.

Cada uno obtiene Premium sin pagar por separado, mientras sus datos y listas permanecen separados.

09Algo no funciona

Escribe a support@dengii.app e incluye:

  • · versión de iOS
  • · modelo de iPhone
  • · una breve descripción de qué pasó
  • · una captura de pantalla si es posible

Eso acelera mucho las cosas.

Información legal

Lee qué datos recopila la app y los términos de uso.

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